La Direction générale des Douanes et Droits indirects (DGDDI) vient de franchir une nouvelle étape dans sa transformation numérique avec le lancement d’un assistant d’intelligence artificielle destiné à accompagner ses 18 500 agents.
Cette solution, développée à partir des technologies françaises de Mistral AI et hébergée sur l’infrastructure souveraine Outscale (Dassault Systèmes), permettra aux agents d’interroger en langage naturel le nouveau Code des douanes français, entré en vigueur le 1er mai 2026.
Une évolution majeure :
✔️ L’ancien Code des douanes datait de 1948 ;
✔️ Le nouveau texte compte près de 1 200 articles contre 500 auparavant ;
✔️ L’assistant IA permet une recherche rapide, fiable et accessible en mobilité.
Les principaux objectifs sont :
🔹 faciliter l’accès à l’information juridique ;
🔹 accélérer la montée en compétence des agents ;
🔹 améliorer l’efficacité opérationnelle ;
🔹 garantir une réponse rapide aux questions liées à la réglementation douanière.
La DGDDI a placé la sécurité et la souveraineté numérique au cœur du projet :
– données hébergées en France ;
– environnement certifié SecNumCloud ;
– maîtrise de l’infrastructure et des données ;
– recours à des technologies françaises et open source.
Après plusieurs expérimentations menées depuis 2024, cette solution constitue aujourd’hui l’un des premiers déploiements à grande échelle d’une intelligence artificielle générative souveraine au sein d’une administration française.
Cette initiative illustre la place croissante de l’intelligence artificielle dans les administrations douanières
modernes, au service de la performance, de la sécurité juridique et de l’accompagnement des agents.
AIDF – Association Internationale des Douaniers Francophones
